Veel gestelde vragen

Bekijk hier onze maattabel. Bij ieder artikel kun je de maattabel openen. Wanneer je een bepaalde maat niet kunt selecteren, dan is deze niet op voorraad.

Controleer op de bevestiging van je bestelling niet in je ‘ongewenste mail’ terecht is gekomen. Wanneer je na een half uur nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen willen wij je vragen om contact met ons op te nemen. Dit kan je doen door een mailtje te sturen naar webshop@rellixjeans.com.

Geplaatste bestellingen kunnen wij helaas niet annuleren omdat ons systeem bestellingen automatisch verwerkt. Je kunt je bestelling na ontvangst retour sturen.

1) Plaats je artikel(en) in het winkelmandje
2) Wanneer je klaar bent met winkelen, controleer je de bestelling
3) Vervolgens ga je naar bestelling afronden
4) Controleer je persoonlijke gegevens en wijzig indien nodig je afleveradres
5) Wanneer al je gegevens kloppen, klik je op betalen
6) Kies op welke manier je wilt betalen en klik op bestelling plaatsen.

* Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW

Wanneer een artikel in een bepaalde maat online niet meer op voorraad is, betekent dit dat deze uitverkocht is en niet meer voorradig komt. Wellicht kun je de juiste maat dan via een van onze resellers verkrijgen.

Betalen

In de webshop van Rellix kun je betalen met: iDEAL, Visa, Mastercard, Creditcard, Vpay en Paypal. Bij verzending naar België heb je ook de mogelijkheid om te betalen via Bancontact.

  • iDEAL & Bancontact
    Beschikbaar voor ABN Amro Bank, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Deutsche Bank, Friesland Bank, ING, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Uit veiligheidsoverwegingen vindt de transactie plaats via je online bankrekening. Betalen is eenvoudig en vindt plaats op de zelfde strenge veiligheidsvoorschriften als van je eigen bank. Voor België maken we gebruik van Bancontact. De werking ervan is vergelijkbaar met iDEAL.
  • Credit Card
    Beschikbaar voor Visa, Mastercard en VPay. Je gegevens zijn beschermd tegen toegang door derden.
  • PayPal
    Om PayPal te gebruiken, moet je eerst een account aanmaken. PayPal is een veilige en snelle manier om online te betalen zonder dat je financiële gegevens hoeft te verstrekken.
  • Hoe kan ik zien of ik betaald heb?
    Zodra je betaling gelukt is, ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven emailadres.

Bestellen

Rellix Jeans verstuurt alle pakketten met GLS. Deze bezorgt 5 dagen per week. Als je op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, dan heb je je bestelling binnen 1-2 dagen (binnen Nederland m.u.v. de Waddeneilanden) in huis. Bestel je na 15.00 uur dan ontvang je je bestelling een dag later. We doen ons uiterste best om je bestelling op tijd te leveren, maar het kan voor komen dat deze een dag later geleverd wordt.

Helaas is het niet mogelijk om je bestelling op te halen op ons hoofdkantoor.

Ruilen en terugsturen van artikelen

Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product.

Je kunt een retour aanmelden door een mail te sturen naar info@rellixjeans.com met daarin het volgende:

  • ordernummer
  • artikelnummer(s)
  • maat
  • reden van je retour

Je ontvangt van ons dan per email een bevestiging met retourcode. Noteer deze zichtbaar op je pakket. Op deze manier kan je retour sneller worden verwerkt. Vergeet tenslotte niet je persoonlijke gegevens bij je retourpakket te vermelden. Enkel ongedragen en/of ongewassen kleding kan aangemeld worden als retour. Alle artikelen moeten voorzien zijn van de aangehechte, originele kaartjes en labels. Gebruik de originele verpakking om het artikel retour te sturen. Wanneer je akkoord hebt gekregen van onze klantenservice kan je het pakketje op eigen kosten retour sturen, door het naar een postkantoor te brengen. Zorg ervoor dat je de track en trace code bewaard, zo kan je altijd zien waar je pakketje op dat moment is. We ontvangen je retour graag binnen 14 dagen.

Als er onverhoopt iets mis is met je product, meld het dan zo snel mogelijk. Heb je het artikel bij een van onze resellers gekocht, dan verzoeken wij je terug te gaan naar deze verkoper. Zij kunnen dan kijken naar een oplossing.

Heb je het artikel in onze webshop gekocht, stuur dan een mail naar info@rellixjeans.com met de volgende gegevens:

  • ordernummer
  • artikelnummer(s)
  • maat
  • klacht

Na ontbinding van de overeenkomst wordt het aankoopbedrag en de verzendkosten (bij het retourneren van de volledige bestelling) uiterlijk binnen 14 dagen op jouw rekening gestort. Retourkosten worden niet vergoed.

Nog andere vragen?

CONTACT